言葉の壁で、現場のミスが起きていませんか？
scuderia9言葉の壁で、現場のミスが起きていませんか？
「はい、わかりました」と言ったのに、まったく違うことをしていた。
貼り紙で周知したのに、守られていなかった。
このようなお悩みは、製造現場でよく聞く話です。
このような悩みは、その人の日本語力だけの問題じゃないんです。話せても、読んで理解するのはまた別の話。就業規則もマニュアルも、日本語で渡すだけでは伝わっていないことがが少なくありません。
1.実は、厚生労働省が無料ツールを出しています
「外国人スタッフへの説明が難しい」という声に応えるため、厚生労働省が3つのツールを無料で公開しています。[1]
| ツール名 | 内容 |
|---|---|
| 雇用管理に役立つ多言語用語集 | 人事・労務の場面でよく使用する労働関係、社会保険関係の用語約420語について、やさしい日本語のほか９言語により、定義・例文を検索できる用語集。 |
| 日本語モデル就業規則やさしい日本語版 | モデル就業規則の条文を、やさしい日本語に書き換えたもの |
| 外国人社員と働く職場の労務管理に使えるポイント・例文集 | 「採用時に何を・どう伝えるか」を場面ごとにまとめた例文集 |
2.「やさしい日本語」って何？
難しい言葉を使わず、外国人が理解しやすい日本語のことです。特別なスキルは不要で、次の4つを意識するだけで変わります。
「やさしい日本語」の基本ルール
文化庁・国際交流基金が推奨するやさしい日本語の基本ルール
- 一文を短くする（一文一内容）
- カタカナ語・専門用語・二重否定を避ける
- 「〜してください」と具体的な行動を示す
- 「やってみせてください」で理解度を必ず確認する
例：「無断欠勤は厳禁です」→「休む前に必ず連絡してください」
3.ただ、ツールがあっても使う人がいなければ意味がない、ここが現場の本音だと思います。
ルクルの外国人派遣サービスは、「言語サポート」受け入れ企業様の負担をサポート
ルクルの外国人派遣では、日本語対応ができる外国人リーダー「先生」が派遣スタッフとともに現場サポートに入ります。受け入れ企業の担当者が外国語対応を意識しなくても済む体制が、ルクルの派遣サービスの強みです。
引用
[1] 厚生労働省「外国人の方に人事・労務を説明する際にお困りではないですか？」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/jigyounushi/tagengoyougosyu.html
